Técnicas De Buen Trato Y Resolución De Conflictos En Atención De Usuarios
Curso certificado
Curso bajo norma Nch2728:2015
Dirigido a
Profesionales de intervención psicólogos y trabajadores sociales
Requisitos y Conocimientos Laborales de los Participantes
Comprensión oral y escrita, habilidades de comunicación, profesionales que se desempeñen en la atención de usuarios.
Competencia a Desarrollar
Aplicar técnicas para la resolución de situaciones conflictivas en el lugar de trabajo
Aprendizajes esperados
- Identificar herramientas para la resolución pacífica de conflictos dentro del contexto del contexto laboral
- Reconocer las razones centrales de un conflicto y elementos para su resolución dentro del contexto labor
- Aplicar técnicas de mediación frente a la ocurrencia de un conflicto
Valor: $56.000
Fecha de Inicio: por confirmar
Duración: 8 horas
Cupos totales: 20
Modalidad: Online
Área: Servicio A Las Personas
Código SENCE: 1238034783