Técnicas de excelencia en la atención de niños/as, adolescentes y sus familias desde un enfoque de derechos humanos
Curso certificado
Curso bajo norma Nch2728:2015
Dirigido a
Secretarias que realizan la primera acogida de Niños/As, Adolescentes Y Sus Familias de programas de Mejor Niñez
Requisitos y Conocimientos Laborales de los Participantes
Los Participantes Deben Tener Competencias De Lectoescritura Y Manejo De Herramientas Computacionales Nivel Usuario
Competencia a Desarrollar
Al Término Del Curso Los Participantes Podrán Aplicar Técnicas Y Herramientas De Excelencia En la atención al cliente en la recepción de los Niños/As, Adolescentes Y Sus Familias Desde Un Enfoque De Derechos Humanos
Aprendizajes esperados
- Aplicar Destrezas y Habilidades Inherentes A Una Eficiente Atención en la recepción de niños/as, adolescentes y sus familias con un enfoque de derecho.
- Aplicar técnicas de Comunicación efectiva en el proceso de recepción de niños/as, adolescentes y sus familias con un enfoque de derecho.
- Aplicar los Componentes básicos de calidad de servicio y recepción de los niños/as, adolescentes y sus familias con un enfoque de derecho.
- Aplicar elementos Motivacionales inherentes a la recepción de niños/as, adolescentes y sus familias con un enfoque de derecho.
Valor: $140.000
Fecha de Inicio: por definir
Duración: 20 Horas
Cupos totales: 20
Modalidad: Online
Área: Administración
Código SENCE: 1238038563